empreendedorismo

5 tendências para pequenas empresas crescerem em meio a pandemia

2021-07-09 10:38:32 | 2 mêss atrás

2020 foi um ano de ruptura e transição para as pequenas empresas, agora os próximos anos serão anos de evolução constante. Então, para ajudar essas empresas, nós separamos 5 tendências que irão ajudar as pequenas empresas a crescerem, confira:

 


1- Trabalho remoto

O índice de trabalhadores remotos tem crescido muito no mundo todo após o início da pandemia. Segundo um relatório de 2020 da Universidade de Stanford, 42% da força de trabalho dos Estados Unidos está trabalhando em casa e em tempo integral.

 


A CEO da Elevate Diamond Strategy (empresa de consultoria que ajuda empresas com estratégias para crescimento e execução de processos), Michelle Diamond, disse que vê um movimento permanente em direção ao trabalho online e remoto, já que muitas empresas descobriram como administrar o home office com sucesso. Por isso, o modelo tem muitas chances de continuar mesmo após o Covid-19.

 


O trabalho remoto é desafiador quando falamos de colaboração e comunicação, mas a grande maioria dos trabalhadores remotos gosta da flexibilidade que o trabalho de casa oferece. Outro ponto é que o home office reduz custos indiretos.

 


Sem um espaço de escritório para pagar, é possível elevar as economias da sua empresa ou reinvestir o dinheiro em seu empreendimento, como investir em marketing digital ou atualização do seu software de gestão.

 


2- Seja uma empresa empática

Depois de todo estresse e incerteza de 2020, os consumidores buscam mais do que somente produtos e serviços de qualidade, eles buscam empatia e compaixão. De acordo com um estudo da Zeno Strengh of Purpose, os clientes têm 4 vezes mais chances de comprar e recomendar uma empresa com um propósito forte e identificável.

 


O propósito de uma empresa inclui seus valores, práticas comerciais, filosofia de atendimento ao cliente e apoio a causas sociais. Para conquistar a confiança e fidelizar clientes à sua marca, é preciso se conectar com suas mentes e corações. Se conectar com o cliente significa demonstrar empatia, e isso é, basicamente, atender às necessidades e medos de seus clientes.

 


Para isso, pode ser necessário adaptar seus produtos e serviços, reanalisar suas políticas de atendimento ao cliente ou usar uma oz mais compassiva em suas estratégias de marketing.

 


3- Grande presença online

Os clientes esperam uma maior presença online das empresas, além de uma boa experiência digital. No relatório do Estado do Cliente Conectado da Salesforce foi dito que 68% dos clientes pesquisados disseram que o Covid-19 aumentou suas expectativas em relação aos meios digitais das empresas.

 


Para gerar uma boa experiência digital para seus clientes, é fundamental trabalhar com uma mentalidade digital e fornecer opções. De acordo com o setor de sua empresa, você pode:

 


- Oferecer pedidos móveis e entrega sem contato;
- Oferecer retirada na loja e na calçada;
- Oferecer serviços virtuais;
- Expandir suas opções de pagamento para incluir carteiras digitais, como o pix;
- Criar uma plataforma de comércio eletrônico para seus produtos;
- Criar um site otimizado para celular;
- Expandir o atendimento ao cliente;
- Desenvolver um app para sua empresa;
- Adicionar um sistema de agendamento online da sua empresa.

 

4- Consumidores priorizam compras menores

Depois de vermos tantos empreendimentos locais lutando ou fechando suas portas em 2020, muitos consumidores mudaram suas prioridades. Dos consumidores pesquisados no relatório da Salesforce, 59% preferem comprar de uma pequena empresa do que de uma grande companhia.

 


Uma dica é aumentar sua presença nas redes sociais com hashtags e campanhas locais, considere também fazer uma doação para uma causa local ou participar de um evento ou arrecadação de fundos para uma comunidade virtual.

 


5- Foco financeiro passará do crescimento para a lucratividade

Como muitas empresas tiveram que se recuperar das perdas de receita e cortes no orçamento em 2020, muitos proprietários de empresas optarão por uma abordagem mais conservadora em relação às suas finanças daqui para frente.

 


Projetos de transformação financeira podem ajudar a diminuir os gastos e manter o fluxo de caixa estável. E, talvez, para permanecer ágil e lucrativo, você precise reduzir suas ofertas e se concentrar mais nos serviços e produtos que geram mais lucro.

 


Separe um tempo para se prepara para o sucesso, avalie o que funcionou e o que não deu certo, seu modelo de negócio, finanças e experiência do cliente. Não tenha medo de pedir auxílio no caminho. Esperamos que tenha gostado e que continue nos acompanhando para mais!


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